物流業與便利店的關系
作者:好來運速遞  來源://www.mkytek.com.cn/  更新時間:2013-03-04  點擊率:5882

跨界合作能否碰撞出便民“新火花”——
在成都,WOWO24小時便利店,正將“便利”屬性拓展到“商品銷售”以外的更多領域。
3月1日起,該市首批10家WOWO24小時便利店,開始全天提供快遞的快件寄收服務;無獨有偶,一個多月前,京東商城也宣布與WOWO合作,將其發展成為網購的“自提點”。
便利店+物流業,這一跨界服務模式,將在成都碰撞出怎樣的“火花”?
不能再“快”物流服務謀變
比如同城快遞首重11元,在門店則只付9元?
同樣選擇WOWO,電商巨頭京東商城也懷揣“搶市場”的緊迫感。1月21日起,成都市民的京東包裹,可以請家門口的WOWO便利店“代收”?!俺啥嫉畝┑ッ刻齏?萬多個,物流配送的壓力急需釋放?!本┒壇淺啥擠止咀芫硨戮⒏杖銜?,將24小時便利店發展成為“自提點”,是物流業的大勢所趨。
務求更“新”疊加中創生更高價值
跨界合作,優勢何在?在京東商城設立的首批兩個WOWO便利店自提點,疊加互惠的效應已經顯現:一個多月來為周邊市民代收了1200多個包裹,其中約3成市民在取包裹的時候,會“順便”買點東西。
“便利店已經告別‘跑馬圈地’的時代?!盬OWO中國便利董事長湯耀華坦言,要守住便利品牌第一集團軍的位置,必須“通過疊加增值服務來鞏固客源和客流速度”。
與物流業的一系列合作,是WOWO便利店“異中求同”的發展思路。成都零售商協會秘書長宋建朝認為,這也是一種服務業的革新升級,“比如對快遞公司而言,快遞員的流動性大,成本高;而對便利店來說,帶給市民的疊加服務越多、信息量越大,才可以不斷增加和穩定客戶組群?!?BR>據悉,第二批10多家京東自提點也將于本月中旬啟用;6月份,該功能將覆蓋全市的WOWO門店。而據謝奔透露,順豐也開始與WOWO探討展開自提業務的可能性。不過他也表示,相較收件來說,派件的難度和復雜性更大,“相關權責如何明晰,還在進一步商討?!?BR>類似的跨界疊加,或將讓成都近年來全力打造的“民生服務終端”變得更加豐富。成都市商務局流通產業處處長馮偉告訴記者,去年,該市現代服務業產值已邁上4000億元臺階,同比增長11.5%。
采訪札記
打造“城市服務終端機”
宋建朝對一個小故事念念不忘:“臺灣的不少年輕人,一天要跑好幾次‘7-11便利店’。為什么這么多趟?他們說,‘要Keep update(掌握最新流行趨勢)?!雜諛昵崛死此?,便利店是接收新訊息的最佳窗口?!彼謂ǔ?,這就是成都零售領域夢想的一個未來。
近兩年,成都市便利店進入高速發展期,各個品牌如雨后春筍般地密集“布點”,“跑馬圈地”。但在宋建朝看來,布點,只是“表皮”,如何將資源,尤其是政府的資源更好地疊加,讓便利店成為“城市服務終端機”,才是提高競爭力的核心。
馮偉也意識到這一點。他告訴記者,服務質量和品質,比賣產品更重要。據統計,目前成都市主要品牌便利連鎖店提供的便民服務,大都以手機話費、天府通等“低端”充值功能為主,包括水電氣代收、快遞代收代取等增值服務都沒有全面鋪開,政府民生服務項目普及更無從談起。
如果以便利店為載體,再疊加更多便民服務項目,尤其是一些政府部門的窗口服務項目,城市不就多了幾千個便民服務窗口?在馮偉看來,這已是一個待解課題。

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